平素より弊社ホームページをご愛読いただき、誠にありがとうございます。

この度、弊社メールマガジンに送信いただいた方のメール内容とメールアドレスが、一部のお客様に誤送信されるという不具合が発生いたしました。
弊社の不手際により、ご愛顧いただいているお客様に多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。

弊社は個人情報保護の観点より、今回の不具合を重大にとらえ、皆さま方にその内容をお知らせいたしますと共に、監督省庁に届出を行い再発防止に最善を尽くしておりますことをご報告いたします。

経緯

メールマガジン設定作業中に設定間違いがあったため、7/18(金) 16:00～7/20(日) 14:00の間、弊社メールマガジン管理者にメールを送信された約15名の方々のメール内容及びメールアドレスが、メールマガジンに登録された他の方々に誤って送信されました。

原因

7/18(金)に行ったメールマガジン登録者の更新作業中に発生した設定ミスが原因であります。
その内容は、本来メールマガジン管理者だけに限定して送信されるべきメールが、他の登録者の方々に誤送信される設定になっていたためであります。

設定の修復

7/20(日) 14:00に、正常な設定に修復いたしました。

個人情報の流出内容と対応

情報の流出は、約15名ほどの方のメール内容及び、メールアドレスであります。
流出した先は、メールマガジンに登録された方々の内の一部の方々であり、登録外の不特定多数の方々へ流出したものではありません。

メールが流出したお客様には、大変申し訳なく存じ、個別にご連絡しお詫びを申し上げると共に、経緯についてご説明し、ご理解を得るよう努めております。また、2次被害等の有無の把握に努めているところであります。

また、誤配信されたメールが届いたお客様方へお詫びのメールを送信いたしますと共に、当該メールの削除をお願いしております。

今後の対応、対策

弊社は、今回の件を個人情報保護の観点から重大に受け止め、再発防止に向けて今後考えられる範囲で、順に対策を講じてまいる所存でございます。
具体的には、メールマガジンは配信のみの仕組みに変更し、読者からの返信や事務局への連絡、問合せのアドレスを変更もしくはホームページ上の窓口にて行なっていただけるよう改善をいたします。
また、社内で規定されている個人情報保護規定に基き社内教育を行うと共に、個人情報を扱う部署におけるチェックシステムの強化、業務遂行マニュアルの充実を図ってまいります。

平素ご愛顧を賜っているにも関わらず、この様な事態を起こし、お客様に多大なご迷惑をお掛けしたことを深く反省し、重ねてお詫び申し上げます。

お願い

既にメールマガジンにてお願いを致しておりますが、当該期間に弊社メールマガジンのアドレスから発信されたメールを受信されましたお客様におかれましては、お手数をおかけしますが、それらのメールを全て削除していただきたくお願い申し上げます。

お問合せ

尚、本件に関するお問合わせなどにつきましては下記窓口までご連絡下さい。